Trzy sposoby kontaktu

Gdzie znajdziesz pomoc w Don Casino?

Napisz na czacie, mailu lub zadzwoń — wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w języku polskim.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-518042, audyt GLI

Wypłacono dziś

120 470 zł

7 406 Graczy online

Numer ALSI-518042 wydany przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyt BMM Testlabs i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 27 minut, miesięczny wolumen 98M zł, limit do 41 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AES,weryfikacja dwuetapowa, zgodność z europejskimi normami bezpieczeństwa

Potrzebujesz pomocy teraz

Trzy drogi do konsultanta

Po lekturze wiesz, który kanał wybrać i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Don Casino czat na żywo

Czat na żywo działa najlepiej przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Dokładny opis sprawy

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dokładnego opisu; odpowiedź przychodzi średnio w 8 godzin, także w weekend.

Napisz do nas

Rozmowa zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 334 69 91, jeśli wolisz rozmowę głosem; linia pracuje w strefie CET, a połączenie odbiera się zwykle w 5 minut.

Zadzwoń

Pomoc z Polski

Polska obsługa zamiast zagranicznego call center

Ten sam zespół odpowiada po polsku, a sprawy graczy z Polski trafiają pod nadzór Anjouan tak samo jak każde inne.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 334 69 91

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-518042

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Zyskujesz rozmowę zamiast samotności

Zadzwoń do organizacji, które w Polsce zajmują się hazardem problemowym: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają niezależnie od Don Casino i nie musisz być naszym graczem, żeby skorzystać z ich wsparcia.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i spotkania, na których mówisz o graniu bez oceniania i bez presji.

Fundacja Praesterno. Oferuje konsultacje i pomoc psychologiczną dla osób, które chcą przerwać granie nałogowe.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i złożyć wniosek o objęcie zakazem udziału w grach pieniężnych.

Rozwiń

Nie czekaj w złej kolejce

Trafiłeś do złego działu? Wybierz właściwy

Po przeczytaniu od razu wiesz, który adres e-mail obsługuje Twoją sprawę — bez przekazywania.

Konto i dane

Ogólna obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Zyskujesz drugą opinię

Zyskujesz drogę do wyższej instancji

Najczęstszy niepokój znika, gdy wiesz, że reklamację można odwołać wyżej.

Konkret zamiast ogólników

Opisz problem konkretnie w wiadomości do pomocy: podaj numer transakcji, datę i kwotę. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada na piśmie.

Twój moment na spokojną odpowiedź

Poproś o numer referencyjny sprawy i zapisz go. Dostajesz odpowiedź w ciągu ośmiu godzin, więc masz ślad, do którego wrócisz.

Don Casino rozpatrzy jeszcze raz

Don Casino przyjmie prośbę o ponowne rozpatrzenie. Manager czyta całą korespondencję jeszcze raz i wydaje ostateczną decyzję serwisu.

Złóż skargę do regulatora

Jeśli decyzja nadal nie satysfakcjonuje, kieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority. Dołącz numer referencyjny i całą wcześniejszą korespondencję.

Dane operatora

Gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za kasynem

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto odpowiada za serwis.

Spółka

Nazwa prawnaDon Casino LLC

Numer spółki327514 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-518042

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Don Casino szybciej pomoże, gdy masz te dane

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby pierwsza odpowiedź była pełna.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer i data transakcji
Kwota depozytu lub wypłaty
Zrzut ekranu z problemem
Krótki opis sytuacji w dwóch zdaniach

Don Casino — godziny pomocy

Kiedy odpowiada konsultant?

Przydaje się w chwili, gdy liczysz, jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 334 69 91

Czas oczekiwania na telefonie5 minut

Odpowiedź bez czekania

Co chcesz jeszcze wiedzieć o pomocy?

Najczęstszy niepokój to brak pewności, ile wszystko potrwa i czy ktoś odpisze.

kontoJak długo czeka się na sprawdzenie konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 58 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Więcej czasu schodzi, gdy zdjęcie dowodu jest niewyraźne. Gdy wszystko się zgadza, dostajesz potwierdzenie e-mailem i możesz wypłacać.

kontoCo jeśli nie wiem, kto stoi za Don Casino?+

Operatorem jest Don Casino LLC z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu, wpisana pod numerem 327514 na Anjouan. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-518042. Firma działa od 2015 roku.

kontoKiedy dostanę kopię moich danych albo ich usunięcie?+

Wniosek o dostęp lub usunięcie danych przyjmuje [email protected] i odpowiada zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Niekiedy poprosimy o potwierdzenie tożsamości, by chronić konto. Termin zależy od zakresu zapytania.

kontoCo jeśli odpowiedź mnie nie usatysfakcjonuje?+

Najpierw zgłoś sprawę na [email protected] i załącz numer zgłoszenia z rozmowy. Jeśli rozwiązanie nadal nie pasuje, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu nadzoru. Odpowiedź dostaniesz pisemnie.

kontoCzy mogę napisać w nocy i w weekend?+

Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, w strefie czasu CET. Dyżur trwa także w święta, więc nocna sprawa nie poczeka do rana. Na czacie odpowiadamy zwykle w trzy minuty.

kontoCzy muszę podać hasło, żeby mnie rozpoznali?+

Nigdy nie prosimy o hasło — żaden konsultant go nie potrzebuje. Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem, a przy płatnościach numer transakcji. Dzięki temu szybko trafiamy na właściwe konto.

kontoGdzie zamyka się konto na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez [email protected] albo na czacie i potwierdzasz tożsamość adresem e-mail. Środki wypłacamy przed zamknięciem. Jeśli chcesz tylko przerwy, wybierz krótsze ograniczenie.